Touch EU'den Siparişim Gözükmüyor Ve İade Yanıtı Gelmiyor

Touch EU isimli markanın Instagram sayfası üzerinden Kasım ayının son haftası civarında 43613 numaralı sipariş için kredi kartımla ödeme yaptım. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de tarafıma herhangi bir iade gerçekleştirildi.

Ürün gelmeyince iade talebinde bulundum fakat bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve süreçle ilgili net bir bilgi paylaşılmadı. Ödemesini yaptığım ürünün ya acilen gönderilmesini ya da tutarın tamamının kartıma iade edilmesini talep ediyorum.