to read complaints and reviews, or file yours. 
27.11.2025 tarihinde DeFacto Burda AVM mağazasından kasada üyelik oluşturarak, 7 bin tl üzeri tutarda ve 15 kalemden oluşan bir alışveriş yaptım. Ödemeyi yaptıktan sonra faturanın SMS olarak tarafıma iletileceği söylendi.
Dün faturayı kontrol ettiğimde, faturanın benim adıma düzenlenmediğini fark ettim. Oysa ödeme öncesinde telefon bilgilerimi kasada verdim ve faturada telefon numaram görünüyor olmasına rağmen, ismimin yer almadığını gördüm. Gün boyu WhatsApp üzerinden mağaza ile yazıştım, ardından akşama doğru telefonla arandım ve faturanın bu şekilde kalacağı, yapılacak bir şey olmadığı söylendi.
Kasada ürünleri fiilen satın alan müşteri olarak, faturanın neden benim adıma düzenlenmediğini ve bilgilerim alınmışken ismimin faturada neden yer almadığını anlamakta zorlanıyorum. Faturamın, alışverişi yapan kişi olarak, acilen kendi adıma yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Adıma düzenlenmesi gereken bu faturayı 5gün içerisinde yüklemem gereken yer var
01/09/2023 de havel yaptık, dekont ile birlikte kart dolum maili yolladık. (ki yükleme olmayınca iki defa mail atıldı) bugün ayın 7si hala karta yükleme yapılmadı. Talep/şikayet maili defalarca yolladık, müşteri hizmetleri ile görüşme yaptık sayısız defa sırasıyla, -Aciliyet talep formu oluşturduk ...
Merhaba, 24 Kasım 2024 pazar günü İstanbul Ümraniye Buyaka AVM'de 270 liralık harcamamı yaparken kodumu kasaya okuttum ve fazladan ücret kesildiğini fark ettim. Bakiyemden 1588,89 TL lik bir harcama yapıldığını gördüm. Pazar günü müşteri temsilcileri çalışmadığı için pazartesi günü kartımı hemen ip...
Merhaba, Mail ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen çözüm bulamıyorum son çare olarak son atmış olduğum e-postayı paylaşıyorum. Merhaba, Momento kartım bu yıl itibari ile kartımın süresinin dolmasıyla tarafıma yeni kart gönderildi. Kartımın kişiselleştirilmesini, aktifleştirilmesi...
Yorumlar