TotalEnergies Safranbolu İstasyonunda Cam Temizliği İhmali Ve Saygısız Tutum

30.09.2026 tarihinde saat 16.35 civarında totalenergies Safranbolu istasyonundan yaklaşık 2.800–3.000 TL tutarında benzin aldım. Yakıt alımı sırasında pompa görevlisinin uygun olduğunu görerek kendisinden araç camlarımı silmesini rica ettim. Yaklaşık 50 yaşlarında, erkek pompa görevlisi camları cam silme aparatıyla temizlemek yerine sadece ıslatıp bıraktı. Neden böyle yaptığını sorduğumda aparatın arkasının kırık olduğunu söyledi, ancak istasyon içerisinde başka cam silme aparatlarının da bulunduğunu bizzat gördüm.

Camlarım, özellikle arka camım görüşümü engelleyecek derecede kirli ve ıslak şekilde kalınca durumu kasadaki kadın çalışana ilettim. Bu kişi eline kirli bir bez alarak arka camı silmeye çalıştı, fakat bu müdahale sonrasında cam daha da kirlendi ve üzerinde yağlı bir tabaka oluştu. Bunun kendi müdahalesinden sonra ortaya çıktığını söylediğimde bana ters ve küçümseyici bir üslupla cevap verdi, ayrıca kendisinin “patron” olduğunu belirtti ve tartışma esnasında elini sallayarak bana “Yürü git be” şeklinde son derece saygısız bir hitapta bulundu.

Olay sırasında orada bulunan genç pompa görevlisi de duruma hiçbir şekilde müdahale etmedi. Özellikle ilk erkek pompa görevlisinin ilgisiz ve özensiz davranışından ve kendisini patron olarak tanıtan kadın çalışanın kaba, küçümseyici ve saygısız tavrından şikayetçiyim.

Yapılan özensiz müdahaleler sonucu aracımın arka camından görüşüm ciddi şekilde engellendi ve bu mağduriyetim giderilmeden istasyondan ayrılmak zorunda kaldım. Bu şekilde trafiğe katılmak hem benim hem de diğer yol kullanıcılarının güvenliği açısından ciddi bir risk oluşturdu.

Olayın 30.09.2026 tarihli, yaklaşık 16.35 saatlerindeki kamera kayıtlarının incelenmesini, ilgili çalışanların davranışlarının değerlendirilmesini ve gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Fişimin fotoğrafını da ekliyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle totalenergies Safranbolu istasyonundaki hizmet kalitesinden ve çalışan davranışlarından ciddi şekilde şikayetçiyim.