to read complaints and reviews, or file yours.TotalEnergies Mehmetçik Vakfı İstasyonunda Sayım Nedeniyle Dondurma Satılamaması
12 Mart 2026 günü saat 21.20 sıralarında Ankara Eskişehir Yolu üzeri Çayyolu bölgesindeki Mehmetçik Vakfı totalenergies istasyonuna uğradık. Kızım istasyondan dondurma almak istedi, biz de parasını ödeyerek satın almak istedik. Ancak o sırada sayım yapıldığı gerekçesiyle dondurma satışı yapılmayacağı söylendi ve dondurma bize satılmadı.
Bir akaryakıt istasyonunda, üstelik çocuk söz konusuyken, sayım bahanesiyle rafta satılabilir durumda bulunan bir ürünün satılmaması hem müşteri memnuniyeti hem de hizmet anlayışı açısından kabul edilebilir bir durum değildir. Bu tutum, özellikle çocuğumun yanında yaşandığı için bizi fazlasıyla üzdü ve rahatsız etti.
Totalenergies Mehmetçik Vakfı istasyonundan ve ilgili çalışanlardan yaşanan bu durum için özür bekliyorum. Ayrıca sayım sırasında da müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde, özellikle dondurma gibi rafta duran ürünlerin satışına engel olmayacak şekilde kuralların ve uygulamaların yeniden gözden geçirilerek değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bildiriminiz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Aşağıda belirtmiş olduğumuz kanallardan her türlü görüş, öneri ve bildirimlerinizi iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. - Müşteri Hizmetleri - Club TotalEnergies /mobil uygulama Saygılarımızla
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz ile ilgili olarak tarafınızla görüşme sağlanmış ve gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır.Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Aşağıda belirtmiş olduğumuz kanallardan her türlü görüş,öneri ve bildirimlerinizi iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. - nolu Müşteri Hizmetleri -Club TotalEnergies /mobil uygulama Saygılarımızla
