to read complaints and reviews, or file yours.Totalenergies İstasyonları Saygısız Bir Üslup Kullandılar
08.08.2026 tarihinde saat 17.20 civarında Kavak Total Bayrak Tesisleri’ne yakıt almak için gittiğimde pompacıların tutumundan dolayı ciddi şekilde mağduriyet yaşadım. Sırayla gidilmesi gerektiğini biz söylediğimizde, “yakıt vermiyoruz, sırayla gidin” tarzında laubali ve saygısız bir üslup kullandılar. Ardından da “almayacaksanız almayın” şeklinde müşteriyi küçümseyen bir tavır sergilediler ve yakıt almak istememe rağmen yardımcı olmadılar.
Müşteriye böyle bir üslup ve hizmet vermeme yaklaşımının hem kurum kimliğine hem de Total markasına yakışmadığını düşünüyorum. Bu olayda görevli pompacı personel hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve özellikle bu tesiste çalışan personelin müşteriyle iletişim konusunda ciddi şekilde uyarılmasını ve düzeltilmesini talep ediyorum.
Benim yaşadığım bu saygısız yaklaşımın başka müşterilerin başına gelmemesi için konunun tesis yetkilileri ve müdürü tarafından ciddiyetle incelenmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bildiriminiz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır.İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Aşağıda belirtmiş olduğumuz kanallardan her türlü görüş,öneri ve bildirimlerinizi iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. - Club TotalEnergies /mobil uygulama Saygılarımızla
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz ile ilgili olarak tarafınızla görüşme sağlanmış ve gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır.Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Aşağıda belirtmiş olduğumuz kanallardan her türlü görüş,öneri ve bildirimlerinizi iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. -Club TotalEnergies /mobil uygulama Saygılarımızla
