to read complaints and reviews, or file yours.Totalenergies İstasyonları Personellerin Kaba Cevabı
12.12.2025 tarihinde saat yaklaşık 06.40 civarında İstanbul Kumkapı’daki Totalenergies istasyonuna uğradım. İstasyonda 15 TL’lik çay aldıktan sonra tuvaleti kullanmak istediğimde, tuvaletlerin çalışmadığını ve kapalı olduğunu öğrendim. Nerede açık tuvalet bulabileceğimi sorduğumda ise, çalışanlar “açık bir yer yok, biz çimlere işiyoruz” şeklinde son derece kaba ve saygısız bir cevap verdiler.
Milyonlarca liralık reklam vererek temizlikten ve güvenden bahseden, bu şekilde müşteri kazanmayı hedefleyen bir firmanın, sahada müşterisine bu üslupla hitap eden personel çalıştırması kabul edilemez. Öncelikle bu yaklaşımın ne kadar yanlış olduğunu şirketin kendisinin idrak etmesi, sonrasında da çalışanlarına gerekli eğitim ve uyarıların yapılması gerektiğini düşünüyorum.
İlgili istasyondaki personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, müşteriyle iletişim konusunda daha profesyonel bir tutum benimsenmesini ve tuvaletlerin her zaman kullanılabilir, temiz ve bakımlı olmasının sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bildiriminiz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır.İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Aşağıda belirtmiş olduğumuz kanallardan her türlü görüş, öneri ve bildirimlerinizi iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. - Club TotalEnergies / mobil uygulama Saygılarımızla
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz ile ilgili olarak tarafınızla görüşme sağlanmış ve gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. belirtmiş olduğumuz kanallardan her türlü görüş, öneri ve bildirimlerinizi iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. -Saygılarımızla
