to read complaints and reviews, or file yours.Totalenergies İstasyonları Kampanyadan Faydalanamıyor Olmam
OYAK üyesi olarak Total OYAK üye kampanyasından faydalanmak için Total mobil uygulaması üzerinden kayıt yapmak istedim. Ancak aracımın plakası olan 10*** için sürekli olarak “Bu plaka ile farklı bir üyelik mevcut, lütfen müşteri hizmetlerini arayın” uyarısı çıkıyor ve kayıt işlemini tamamlayamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, aracın eski sahibi adına daha önce kayıt yapıldığı ve bu nedenle sistemin beni kabul etmediği söylendi. Benden ruhsat fotoğrafını e‑posta ile göndermem istendi, ben de talep edildiği gibi ruhsat görüntüsünü mail attım. Buna rağmen üzerinden yaklaşık 3 gün geçmesine karşın plakaya tanımlı eski üyelik iptal edilmedi ve araç hala eski sahibi adına kayıtlı görünüyor.
Hem OYAK üyesi olmama rağmen kampanyadan faydalanamıyor olmam hem de gerekli evrakı göndermeme rağmen hiçbir ilerleme sağlanmaması beni mağdur ediyor. Aracın güncel sahibi olarak kaydımın açılmasını, plakama tanımlı eski üyeliğin iptal edilmesini ve OYAK üye kampanyasından eksiksiz şekilde yararlanabilmem için sorunun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz ile ilgili olarak tarafınızla görüşme sağlanmış ve gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Aşağıda belirtmiş olduğumuz kanallardan her türlü görüş, öneri ve bildirimlerinizi iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. - Club TotalEnergies / mobil uygulama Saygılarımızla
Bugün tarafami arayarak ilettiğim sorunu çözdüler. Arayan müşteri temsilcisi hanımefendi ye kibarlığı ve alakası için teşekkür ederim.
