to read complaints and reviews, or file yours.Clup Total Üyeliği Eziyete Dönüştü
04 Eylül 2023 tarihinde Total Club üyeliğimin 6 farklı plakadan giriş yapılması nedeniyle bloke edildiğini öğrendim. Club Total Müşteri hizmetlerini arayarak 3 adet plakaya ait araçların tarafıma ait olduğunu ve araç değişiklikliği nedeniyle mobil uygulama ve internet uygulaması üzerinden araç plakalarımı ve bilgilerimi güncellediğimi diğer plakaların tarafıma ait olmadığını ve değişik istasyonlar tarafından plaka ya da telefonuma yanlış giriş yapıldığını belirterek blokenin kaldırılmasını talep ettim. Sonraki günlerde Total istasyonlarından alışveriş yapamaya devam etmeme rağmen puanlarımı bu yüzden işleyemedim. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen aldığım cevap hiç değişmedi. "sistemlerimizdeki yoğunluk nedeniyle incelemeniz devam ediyor. Mutlaka dönüş yapılacaktır" İnanın 1 aydır neyi nasıl inceliyorlar anlamış değilim ancak bu müşteriyle alay etmekten başka bir şey değil. Gerçekten müşteriyi ciddiye almıyorlar ve önemsemiyorlar. Blokeniz kaldırıldı ya da kaldırılmadı. Denecek bu kadar basit. Blokem kaldırılmadığında haliyle Club Total üyesi olamayacağım için alışverişlerimi başka markadan yapmak zorunda kalacağım. Tarafıma konuyla ilgili en kısa sürede dönüş yapılmazsa eşim ve ailemdeki tüm Club Total üyeliklerini sonlandırıp başka bir markadan üyelik gerçekleştirerek Total istasyonlarından alışveriş yapmayı sonlandıracağım.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz ile ilgili olarak tarafınızla görüşme sağlanmış ve gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır.Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla
Gerçekten 1 Hafta içerisinde hiçbir dönüş yapılmamış ve görüşme sağlanmamış olmasına rağmen bunu cevap olarak nasıl yazabiliyorsunuz Pes diyorum artık size söylenecek bir şey kalmamış.
