to read complaints and reviews, or file yours. 
Tosla uygulamasında canlı destek hizmetinden memnun değilim. Eylül ayında ve son olarak 5 dakika önce olmak üzere, canlı destek üzerinden yazdığım şikayetlere hiçbir şekilde yanıt alamadım. Bu sorun sadece belli tarihlerde değil, sürekli olarak yaşanıyor. Her seferinde uygulama üzerinden destek almaya çalışıyorum fakat tamamen yanıtsız kalıyorum.
Tosla’dan beklentim, canlı destek hizmetine çok daha hızlı yanıt verilmesi ve sorunlarımızın zamanında çözüme kavuşturulmasıdır.
2 Ocak'ta Tosla uygulaması üzerinden fatura ödemesi gerçekleştirdim. Ancak Tosla sistemi, asıl ödemem gereken fatura yerine benzer tutarda başka bir fatura gösterdi. Bu durumu fark etmeksizin yanlışlıkla ödemeyi gerçekleştirdim. Durumu fark edip bildirimde bulundum; ancak herhangi bir sonuç alamadım...
Tosla'ya kredi kartımdan 5000 lira yatırdım. Bu parayı harcarken işlemi iptal etti ve 'hesap engellendi' yazısı çıkmaya başladı. Canlı destek için bağlanıyorum, kimse çıkmıyor, sadece bekletiyor. Telefonla arıyorum, yine kimse çıkmıyor, öylece kaldım. Mail attım, cevap yok. Resmen kimse ilgilenmiyor...
Tosla uygulamasında üyeliğim bulunmaktadır. Son 1 yıldır uygulamayı kullanmakta sorun yaşıyorum. Canlı destek çok yetersiz, ya hiç cevap vermiyor ya da sorunu çözme zahmetinde bulunulmuyor. Hesabımı kapatmak istedim. Bakiye olduğu için kapatamıyorum, hesap doğrulama yapma sorunu yaşadığım için harca...
Tosla dan hesap açtım bir süre kullandım ama açtığım hesabı kapatamıyorum. Çağrı merkezi dönüş yapmıyor. Canlı destek soruyu soruyor geri dönmüyor. Uygulamada kapatmayla alakalı başka bir sekme de göremedim. Bu konuda biraz daha ilgili olurlarsa sevinirim. Lütfen hesabımın kapatılmasında yardımcı ol...
Tosla şirketinin canlı destek ile görüştüm fakat destekteki kişi beni 30 dakika bekletti ve geri dönüş veya bir bilgilendirme yapmadı. Muhtemelen kendisi bu işlemle uğraşmak istemedi ve benimle de iletişime geçmeyerek benim desteği kapatmamı bekledi. Tosla'nın bu canlı desteğini beğenemedim ve bana ...
Yorumlar