Aynı Anda Arızalanan İki Televizyon İçin Kalıcı Çözüm Ve Değişim Talebi

Yaklaşık bir buçuk yıl önce Adana ili Seyhan ilçesindeki A101 mağazasından Toshiba marka iki adet televizyon satın aldık. Televizyonlardan her ikisi de aynı anda arıza vermeye başladı. Kendi kendine ekranda yazılar çıkıyor, kanal değişiyor, renkler bozuluyor ve cihazlar normal şekilde kullanılmaz hale geliyor.

Bu süreçte televizyonları toplamda yaklaşık dört kez servise gönderdik. Her gönderdiğimizde “sorun tespit edilmeye çalışılıyor” denildi, farklı farklı sebepler söylendi, son olarak anakartla ilgili olduğu belirtildi ve anakartların değiştirildiği, artık sorun çıkmayacağı ifade edildi. Ancak her seferinde “tamir edildi” denilerek tarafımıza teslim edilen televizyonlar, en fazla birkaç ay içinde aynı hatayı tekrar vermeye devam etti. Ayrıca bizden dönüştürücü priz ve ekran temizleme köpüğü almamız istendi, buna rağmen sorun çözülmedi ve sürekli oyalanmış olduk.

İki televizyonun da aynı anda ve sürekli aynı arızayı vermesinin normal ve kabul edilebilir bir durum olmadığını düşünüyorum. 6.300 TL’den iki adet olmak üzere toplam 12.600 TL ödeyerek aldığımız bu ürünlerden artık onarım değil, kalıcı ve sorunsuz bir çözüm bekliyoruz. Bu nedenle her iki televizyon için de orijinal ve sorunsuz ürün ile değişim talep ediyorum, ancak şu ana kadar ürün değişimi talebim kabul edilmedi.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve iki televizyonun da yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.