Klimayı Kullanamadan Sürekli Arıza Ve Teknik Servis Sorunu

Söz konusu marka Toshiba, Türkiye'de Alarko ilgileniyor. 1.5 sene önce aldığımız klimayı daha hiç kullanamadık, yazın sadece 1.5 ay kullanıldı. Hiç kullanamadığımız klima arıza yaptı ve problemin garanti kapsamında olmadığını söylediler. Bu anlam verilemeyecek bir şey zaten. Neyse, sonra eşim konuşmuş, parçayı değiştiririz deyip yaklaşık 3 ay sonra birçok arama sonucu parça nihayet geldi ve montajını yaptı teknik servis. Geçenlerde bir çalıştıralım dedik, klimalar yine arızalı, devreye bile girmediler. Eşim teknik servis faturasından numarasını buldu ve direkt teknik servisi aradım. Dedim ki bizim hiç kullanamadığımız klimalar yine ve yine arıza yaptı, gelin. T**** Teknik dedi ki hemen oluşturalım randevu, dedim tamam, 3 gün sonra pazartesi gelin tamam dediler. Salı oldu. Çarşamba oldu, 2 hafta oldu. Ses yok, ben de unuttum. Sonra bir anda tekrar aklıma geldi. Bayramdan önceki hafta aradım tekrar müşteri temsilcisini, dedim ki servisi aradım, beni takmadılar. Hiç kullanamadığımız klimalarımız, iyi diye tonla para verdiğimiz Toshiba klimalarımızı kullanamıyoruz. Ben daha yetkili, bizi takacak biriyle konuşmak istiyorum. Şikayetim var, o da ben size teknik servisi yollayayım dedi. Not aldı. İlgili ve saygılı biriydi. Sağ olsun, teknik servis bizi 2 gün sonra aradı ve geleceklerini söylediler ama maalesef planladığımız bayram tatiline gideceğimiz için günler uyuşmadı ve tekrar gelemediler. Bayram tatili bitti ve cuma günü Alarko müşteri temsilcisini aradım. Hanımefendiye derhal teknik servis gönderin dedim ve aldığım cevap, teknik servisi benim arayıp randevu almam gerektiğini söyledi. Dedim ki hanımefendi böyle yaptım, beni takmadılar. Lütfen siz iletişime geçin. Olmaz, kesinlikle biz arayacakmışız. Tamam dedim. Teknik servisin numarasını almak için 15 dakika bekledim o sırada telefonu bilen eşim yanımda değil. Sonra aradım ve telefona çıkan arkadaş (Bahçeşehir'in teknik servisi Toshiba Tekirdağ'dan T**** Teknik'miş, burası da zaten komedi, sene 2025 ve Toshiba yetkili servisi Tekirdağ'dan geliyor, 200 km yol) pazartesi yapacaklarını ve geleceklerini söylediler. Saat vermediler. Ortalama bir saat verilmesi lazım ki işimizi çözelim. Bugün o gün, pazartesi sabah saat 10:00'da fasa fiso T**** Tekniği arayıp kaçta geleceklerini, fasa fiso bir teknik servis olan 200 km'den gelecek olan Alarko'nun Tekirdağ T**** Teknik servisi Avcılar'da montaj olduğunu ve 15:00 gibi geleceklerini söylediler. 10 aylık oğlum gece ateşlendiği için 16:30 fasa fiso T**** Tekniğin lafına güvenip randevu aldık.