to read complaints and reviews, or file yours.Kirli Ve Defolu Ürün, İlgisiz Müşteri Hizmeti
Torsan marka koruyucu file sipariş ettim. Ürün basit bir çuvala konularak tarafıma gönderilmiş. Özensiz gönderilen paketi açtığımda filenin lekeli, kirli ve defolu olduğunu gördüm. İade ve değişim için orta noktada buluşamadık. İlgili kişiyle konuştuktan sonra olumsuz yorum yazacağımı belirttim ve ürünü hemen satışa kapattılar. Müşteri odaklı yaklaşım göstermiyorlar.
Sayın Numan Bey Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Tarafımıza ilettiğiniz şikayetiniz titizlikle değerlendirilmiş ve çözüm odaklı tüm alternatifler size sunulmuştur. Ancak tarafınızın talepleri, e-ticaret işleyişinin dışında olduğu için ortak noktada buluşulamamıştır. Ürünü göndermeniz ve akabinde size yeni ürünü ileteceğimizi belirttik. Belirtmek isteriz ki, ilgili ürünün satışı yaklaşık 2 gün önce, planlanan revizyon ve iyileştirme çalışmaları nedeniyle geçici olarak durdurulmuştur. Amacımız, müşterilerimize her zaman en iyi ürün ve hizmeti sunmaktır. Geri bildiriminizi dikkate alarak gerekli iyileştirmeleri yapmak adına çalışmalarımızı sürdürmekteyiz. Anlayışınız için teşekkür eder, her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Torsan Müşteri İlişkileri Ekibi
