Zonguldak Çaycuma’da Toros Dondurma Şubesinde Kaba Üslup Ve Ürün İhmaline Karşı Şikayet

Zonguldak Çaycuma’da bulunan Toros Dondurma şubesinde 9 Ağustos 2026 ve 17 Ağustos 2026 tarihlerinde yaşadığım saygısız ve müşteri memnuniyetini tamamen yok sayan davranış nedeniyle şikayetçiyim. Dükkanda sadece biz müşteri olarak bulunmamıza rağmen, çalışan kişinin üslubu ve yaklaşımı son derece kaba ve kırıcıydı.

Az miktarda ve karışık dondurma istediğimde, çalışan kişi “Zaten az alıyorlar, bir de çok koyuyorsunuz” diyerek hem beni küçümseyen hem de rahatsız eden bir ifade kullandı. Dondurmayı karışık, sadece sade ve kakaolu, çikolatalı sosla istememe rağmen, talebimi yerine getirmedi ve istediğim türden dondurmayı vermedi. Müşterinin isteğini dikkate almayan ve üstelik üstten konuşan bu tavırdan dolayı kendimi hem değersiz hissettim hem de işletmeye karşı ciddi bir güvensizlik oluştu.

Müşterisine bu şekilde davranan ve ürün talebini keyfi olarak yerine getirmeyen bu işletme hakkında Çaycuma Belediyesi Zabıta Müdürlüğü tarafından para cezası uygulanmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli denetimlerin yapılmasını ve bu davranışın yaptırımsız kalmamasını istiyorum.