Torima Çocuk Fotoğraf Makinesindeki Kağıt Eksikliği Ve Müşteri Mağduriyeti

Teknosa üzerinden Torima marka cmr 21 model bir çocuk fotoğraf makinesi satın aldım. Ürünün ilan görsellerinde ve açıklamasında 3 adet renkli, 3 adet de beyaz kağıt bulunduğu açıkça belirtilmesine rağmen, tarafıma sadece tek kağıtla gönderim yapıldı.

Satıcı firma Torima ile müşteri hizmetleri, WhatsApp hattı ve ayrıca Teknosa platformu mesajlaşma sistemi üzerinden defalarca görüştüm. Satıcı, ürünün tek kağıtla gönderildiği görselin değiştirilmesi için Teknosa’ya başvurduklarını, görseli güncellemede geciken tarafın Teknosa olduğunu, bu nedenle bir mağduriyet varsa bunun da Teknosa tarafından giderilmesi gerektiğini iletti.

Ürünü 27 Eylül 2026 tarihinde 2360185148 numaralı siparişle, ilanında yazan kutu içeriğine güvenerek satın aldım. Şu an eksik ürün sebebiyle hem ben hem de ürünü hediye ettiğim çocuk ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyoruz.

Eksik gönderilen kağıtların, ilanda belirtildiği şekilde, 3 adet renkli ve 3 adet beyaz olacak biçimde, ivedilikle ve ücretsiz olarak adresime gönderilmesini talep ediyorum. Gerekirse sipariş üzerinden ilgili kayıtların incelenerek yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.