Torima Cam Temizleme Robotunun Vakumu Bırakmasıyla Cam Kırılması Ve Masrafının Karşılanması

Trendyol üzerinden Torima marka cam silme temizleme robotu s9 ürünü yengem tarafından bana hediye olarak alındı. Ürün bana kurulu şekilde geldi, bu yüzden daha önce iade edilmiş bir ürün olduğunu düşündüm. Yine de kullanmayı denedim. İlk camda sorun çıkmadı, ikinci camda ise cihaz aniden vakumunu bırakıp büyük bir hızla düştü ve yaklaşık 2 metrelik mutfak balkon kapısı camımı tamamen kırdı.

18 Mayıs’ta yaşanan bu olay sonucunda, kiracı olduğum evde cam için yaklaşık 3.500 TL masraf yapmak zorunda kaldım. Evde yatalak hastam olduğu için bu cihaz özellikle bana kolaylık sağlaması amacıyla hediye alınmıştı, fakat tam tersine mağdur oldum.

Olaydan hemen sonra firmaya ulaşıp kiracı olduğumu, cihazın vakumu bırakması sonucu camın kırıldığını, birkaç dakika içinde çekilmiş video ve fotoğrafların da elimde olduğunu anlattım. Trendyol sipariş bilgileri ve faturamız da mevcut. Torima’da görüştüğüm yetkili, İ***** Hanım, beni samimiyetle dinledi, ancak kendi ifadelerine göre üst yönetimleri camın zararını karşılamayacaklarını iletmiş. Sadece ürünü iade alıp bedelini yengemin kartına yatırmışlar, ama zararı fiilen yaşayan kişi olarak ben cam masrafıyla ortada kaldım.

Ürünün vakumu bırakıp aniden düşmesiyle ilgili benzer şikayetlerin Trendyol yorumlarında da birçok kişi tarafından yazıldığını gördüm. Buna rağmen, bu riski bildikleri halde ürünün sebep olduğu 3.500 TL’lik cam masrafını karşılamamaları kabul edilebilir değil. Ürünü hediye alan kişi parasını geri alırken, ürünü kullanan ve camı kırılan taraf olarak tüm zararı benim üzerime bırakmaları haksızlık.

Torima ve ilgili satıcının, hatalı veya güvenli olmayan bu ürün nedeniyle mutfak balkon kapısı camımda oluşan zararı acilen karşılamasını talep ediyorum. Aksi halde hukuki haklarımı kullanacağımı ve yaşadığım bu mağduriyeti ilgili tüm mercilere ve platformlara ileteceğimi belirtmek istiyorum.