N11 Üzerinden Aldığım Çalışmayan Araç Kamerası İçin Torima Mağazasından Destek Bulamadım

N11 aracılığıyla Torima Mağazasından Lenovo s7 3280 model bir araç kamerası satın aldım. Ürünü 30 Nisan tarihinde aldım ve aracıma taktıktan sonra cihazın hiçbir şekilde çalışmadığını gördüm. Ne ekran açıldı ne de herhangi bir tepki verdi.

Yaşadığım sorun üzerine Torima Mağazasını telefonla aradım ancak defalarca aramama rağmen telefona bile bakılmadı, hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Ne ürünle ilgili destek alabildim ne de nasıl bir yol izlemem gerektiği konusunda bilgi verildi. Bu durum beni hem zaman kaybına uğrattı hem de mağdur etti.

Çalışmayan bu ürünün, garanti ve satış sonrası hizmet kapsamında, tarafıma sorunsuz ve çalışır durumda bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin N11 tarafından da takip edilerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.