Araç Kameram Sıcaklıkta Kapanıyor, Servis Sonrası Hasarlı Şekilde Dönüyor

Trendyol üzerinden Torima satıcısından satın aldığım Lenovo s7 3280 model araç kamerasını, hava 3 dereceye düştüğünde kapanması, 30 dereceye çıktığında yine kapanması nedeniyle 03.01.2026 tarihinde servise verdim. Yaz kış kullanmakta ciddi zorluk yaşadığımı özellikle belirttim.

Yaklaşık 12 günlük servis sürecinin ardından ürün tarafıma hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildi. Üründe hâlâ aynı arıza devam ederken, bu kez kasasının ayrık olduğu ve içinde boşta bir parçanın gezdiği fark ediliyor. Ürünü göndermeden önce bu şekilde değildi, şu anki durumu video ve fotoğraflarla da kanıtlayabiliyorum. Servise teslim ettiğime dair elimde servis formu/fişi de bulunmaktadır.

Hem arızanın giderilmemesi hem de ürünün fiziksel olarak hasarlı şekilde bana geri gönderilmesi nedeniyle, sorunlu bu ürünle uğraşmak istemiyorum. Ürünün ayıplı olduğu ve servis sürecinde de zarar gördüğü açıkça ortadayken, araç kameramın yenisiyle birebir, sıfır ürün olacak şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.