Hasarlı Ve Eksik Ürün, Çalışmayan Robot, İade Ödemesi Gecikiyor

Çiçek Sepeti üzerinden Torima satıcısından 7 Mart günü huttddc56 cam silme robotunu 8.099 TL ödeyerek satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutuyu açtığımda içindeki moplardan birinin eksik olduğunu, püskürtme şişesinin ıslak olduğunu ve karton kutunun ağız kısmının yırtılmış, su hasarı almış şekilde açılmış olduğunu gördüm.

Cihazı çalıştırmak için talimatlara uygun şekilde, farklı yüzeylerde defalarca deneme yaptım ancak cihaz hiçbir şekilde çalışmadı. Durumu fotoğraf ve video ile kayıt altına aldım ve ürünü iade ettim. 23 Mart tarihinde iadem onaylanmasına rağmen bugüne kadar ücret iadem yapılmadı.

Bu süreçte hem Torima satıcısına hem de Çiçek Sepeti’ne birçok kez mesaj attım, şikayet oluşturdum ve canlı bağlantıya katıldım ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ücret iademin 445315633 numaralı siparişim için bir an önce gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.