Powerbank Şarj Soketi Çalışmıyor Ve İade Talebim Reddedildi

Trendyol üzerinden 11 Ocak 2026 tarihinde Torima trm-1021 powerbank sipariş ettim (sipariş numarası: 10870116118). Ürünü teslim aldıktan sonra içinde bir miktar şarj vardı ve test etmek amacıyla kullandım. Telefonumu şarj etti, lakin ben ürünü şarj etmek istediğim zaman şarj soketlerine kabloların girmediğini gördüm. Hatta şarj soketleri yerlerinden hareket etmiş gibi durmaktaydı.

Ben de bu durumu gördüğüm anda iade talebi oluşturdum ve ürünümün iadesini istedim, fotoğrafları da sisteme yükledim. Sonrasında ürün 24 Ocak saat 14.12’de satıcının eline ulaştı. Ancak iade talebim reddedilerek ürünü bana geri gönderdiler. 29 Ocak’ta ürün tekrar benim elime ulaştı. Ürün geldiğinde ise şarj soket kısımlarının olması gerektiği yere oturtulmuş olduğunu ve tamir görmüş olduğunu görmekteyim.

Halbuki ben ürünümün tamir görmesini değil, hatalı ürün geldiği için ücret iadesini talep etmiştim. Hatalı ürünün tamir edilmesi yerine, talebim doğrultusunda iade alınması gerektiğini düşünüyorum. Ürünün tekrar iade alınarak ücret iademin eksiksiz şekilde gerçekleştirilmesini talep etmekteyim.

Görselleri ekliyorum ilk eklediğim 4 görsel iade talebinden öncesi sonrasında eklediğim 2 görselde iade talebinden sonrası