Sipariş Verdim Ne Ürün Geldi Ne Muhatap Bulabildim

25 Kasım’da topuk.co internet sitesinden kısa bot siparişi verdim. Siparişime ait 18034 numaralı kayıt oluşturuldu ve 0850 701 55 73 numaralı hattan bana “siparişiniz Yurtiçi Kargo’ya verilmiştir” şeklinde bir mesaj gönderildi. Bunun üzerine kargo şirketini aradığımda, böyle bir gönderi kaydı bulunmadığını öğrendim.

O tarihten bu yana ne ürünüm kargoya verildi ne de elime ulaştı. Herhangi bir fatura da kesilmedi. Ödemeyi banka kartım ile yaklaşık 500 TL olarak yaptım ancak ödemenin karşılığında ne ürün ne de resmi bir belge alabildim.

Firma ile iletişime geçmek için internet sitesinde ve sosyal medya kanallarında bir telefon numarası, Instagram hesabı ya da e-posta adresi bulamadım. Yani yaşadığım sorunla ilgili muhatap bulamıyorum.

Ödemesini yaptığım siparişimin acilen gönderilmesini ya da ürün gönderilmeyecekse ödediğim 500 TL’nin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli mercilere şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.