Toptop Uygulamasında Haksız Kalıcı Ban

Honor 400 Lite cihazımda kullandığım TopTop uygulamasında hiçbir kural ihlali yapmadığım halde yaklaşık 3–4 gündür haksız yere kalıcı banlandım. Uygulamayı normal şekilde kullanıyordum, herhangi bir kötü amaçlı davranışım veya kurallara aykırı bir hareketim olmadı.

Ban geldikten sonra sadece hesabım değil, sanki cihazım da engellenmiş gibi uygulama tamamen bağlanmış durumda ve artık yeni bir hesap da açılamıyor. Uygulama içinde daha önce önemli miktarda para harcadım; bu oyuna emek ve para vermeme rağmen ortada bir kural ihlalim yokken uygulamanın beni ve cihazımı bu şekilde kalıcı olarak engellemesi kabul edilebilir bir durum değil.

TopTop yetkililerinden, hesabımın ve cihazımın neden banlandığının detaylı şekilde incelenmesini ve haksız yere uygulanan bu kalıcı yasağın kaldırılmasını, en azından uygulamayı tekrar normal şekilde kullanabilmem için engelimin açılmasını talep ediyorum. Şikayetime en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum çünkü uygulamayı tekrar kullanmak ve oyunu oynamaya devam etmek istiyorum.