Ödeme Yapıldı Ancak Jetonlar Hesabıma Yüklenmedi, Mağduriyet Yaşıyorum

Toptop uygulaması üzerinden bugün 275 TL tutarında standart jeton yüklemesi yaptım. Ödeme işlemini tamamladıktan sonra işlem onaylandı olarak göründü, ancak hesabıma jetonlar yüklenmedi. Uygulama içinde destek ekibiyle iletişime geçtiğimde ise yükleme yapılmadığı söylendi. Ancak ödemenin gerçekleştiğine dair onay aldım ve hesabımdan para çekildi.

Kullanıcı ıd: 99243017

Bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ödediğim tutara karşılık olan jetonların hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.