Jeton Bakiyemin Sebepsiz Eksiye Düşmesi Ve Destek Alınamaması

Top Top uygulamasını iPhone cihazımda kullanıyorum. 28 Ekim tarihinde uygulamaya sabah giriş yaptığımda, herhangi bir bildirim veya açıklama olmadan jeton bakiyemin eksi 1000 bine düştüğünü gördüm. Uygulama güncellemesi yaptıktan sonra bu sorun ortaya çıktı. Hesabımın kullanıcı ID’si: 103368136’dır.

Bu uygulamaya toplamda yaklaşık 3 bin tl ödeme yaptım. Ancak yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak uygulama içi destek bölümünden defalarca ulaşmaya çalıştım, fakat hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine bağlanamadım ya da destek alamadım.

Hem jeton bakiyemin neden eksiye düştüğüne dair açıklama istiyorum hem de mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak tarafıma hızlı bir şekilde dönüş yapılmasını ve bakiyemin düzeltilmesini bekliyorum.