Waffle Makinesinde Sürekli Arızalar Ve Servis İlgisizliği

Toptangidaurunleri.com üzerinden yaklaşık 5 ay önce aldığım Kitchbox marka waffle makinesinde cihazı aldığım günden beri sorunlar bitmedi. Cihazı kullandıkça sürekli bozulmalar yaşadım ve üründen hiçbir şekilde verim alamadım.

Ürünü servise direkt olarak gönderdim, hem çok ilgisiz davrandılar hem de çözüm odaklı hiçbir yaklaşım göstermediler. Cihazın “tamir edildiği” söylenerek tarafıma geri gönderildi ancak elime ulaştığında sorunların aynen devam ettiğini gördüm. Daha sonra ürünü yeniden göndermem istendi, tekrar gönderdim ve bu kez makine bambaşka bir sorunla geri geldi. Bu defa da makine normalin çok üzerinde ısınıyor, termostatla ilgili bir problem yaşatıyor ve ayrıca ciddi yapışma sorunu oluyordu. Teflon kısmı için “onu değiştirmemiz gerekiyor” denilerek benden 3000 TL ödeme talep edildi, sadece bir aylık sayılabilecek kadar yeni bir makine için böyle bir masraf yapmak zorunda kaldım. Tüm bunların yanında yetkili servisle doğru düzgün iletişim kurmak mümkün olmadı, sorunların bitmemesi bir yana, muhatap bulmakta bile çok zorlandım.

Sürekli sorun çıkaran, tamir sürecinde de farklı arızalarla geri gelen ve servisten de tatmin edici hiçbir çözüm alamadığım bu ürün için Kitchbox marka waffle makinemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle toptangidaurunleri.com üzerinden waffle makinesi alınmasını kesinlikle önermiyorum, buna rağmen yalnızca çikolata ürünleriyle ilgili alışverişe devam edilmesinde ise bir sakınca görmüyorum.