to read complaints and reviews, or file yours.Toptancizademobilyam Son Derece Saygısız Bir Yaklaşımla Karşılık Verdiler
Toptancızade Mobilyam ile yaklaşık bir ay önce yaptığımız telefon görüşmesinde, hafta sonu bubble takımının teslimat fotoğraflarını paylaşacaklarını söylediler. Ancak aradan 2–3 hafta geçmesine rağmen hiçbir fotoğraf paylaşılmadı. Ben sorduğumda ise net, açıklayıcı bir cevap alamadım ve bana “git başka yerden alışveriş yap” şeklinde son derece saygısız bir yaklaşımla karşılık verdiler.
Teslimatta ödeme yapmayı teklif etmeme rağmen, sonrasında “size hizmet vermiyoruz” denildi. Müşteriyle samimiyeti aşan, kardeş diliyle konuşan, ciddiyetsiz ve saygı sınırlarını zorlayan bir üslup kullandılar. Instagram DM ve telefon üzerinden yaptığımız yazışma ve konuşmaları paylaşacağımı söylediğimde ise bu defa beni mahkemeyle tehdit ettiler.
Hem müşteri olarak gördüğüm bu saygısız tutumdan, hem de tehdit içerikli bu yaklaşımdan dolayı son derece rahatsız ve mağdur hissediyorum. Firmadan, beni mahkemeyle tehdit eden ve “git başka yerden al” diyen bu üslupları için açık ve net bir özür bekliyorum. Ayrıca bu tarz bir müşteri yaklaşımına karşı gerekli yaptırımların uygulanarak, başka müşterilerin de benzer şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Sayın Samet Kemal ö.; Teslimat görselleri bazı durumlarda saha ekiplerimizden, bazı durumlarda ise müşterilerimizden tarafımıza ulaşmaktadır. Sormuş olduğunuz ürüne ait teslimat görsellerinin bulunmaması, firmamızın hizmet kalitesini belirleyen bir unsur değildir. Talebinizi anlıyoruz ancak firmamızda kapıda ödeme seçeneği bulunmamaktadır. Tüm satış süreçlerimiz belirli prosedürler çerçevesinde ilerlemekte olup bu konuda istisna uygulanmamaktadır. . Ayrıca, olumsuz yorum tehdidi ile hizmet koşullarının değiştirilmesi mümkün değildir. Toptancızade Mobilyam olarak tüm müşterilerimize eşit ve ilkeli şekilde hizmet vermekteyiz. . Tekrar bilginize sunarız. Hoşçakalın.
