Lunakoltukmobilya Ödeme Şartları Açıklanmadı, Müşteriye 'Cahilsiniz' Diyerek Hakaret Edildi

Bugün Instagram üzerinden “lunakoltukmobilya” hesabı ile iletişime geçerek luna mobilya’dan vakumlu, kendiliğinden şişen Singer köşe takımı hakkında görüştüm. Ürünün parasını ödeyip mağazalarına ya da depolarına giderek kendi aracımla teslim almak istediğimi, ödemeyi de kredi kartı ile yapmak istediğimi belirttim.

Tarafıma prosedürleri olduğu, sadece havale ile ilerleyebilecekleri söylendi. Ben özellikle kredi kartı ile ödeme yapmak istediğimi ve depodan kendim teslim alabileceğimi belirttim, kapıda bekleyip ürünü o şekilde teslim almayı da teklif ettim ancak buna da net bir yanıt verilmedi. Depoya sadece yetkililerin girebileceği söylenerek süreç şeffaf bir şekilde açıklanmadı.

Bu durum güven vermediği için “art niyetli mısınız, şikayet edeceğim” dediğimde, karşı taraf bana “siz cahilsiniz” diyerek hakarette bulundu. Ben herhangi bir sipariş oluşturmadan ve para göndermeden, bu tutum nedeniyle süreci sonlandırdım.

Hem ödeme ve teslimat konusunda şeffaf ve güven verici bir yaklaşım sergilenmemesini hem de en ufak bir itirazda müşteriye “cahilsiniz” şeklinde hakaret edilmesini kabul etmiyorum. Bu firma ve ilgili Instagram hesabı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu üslup ve davranış nedeniyle uyarılmalarını ve başkalarının da benzer şekilde mağdur olmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.