Teslimat Gecikmesi Ve İptal İsteğinde Aileye Yönelik Hakaret

Ocak ayında A*** Homeliving üzerinden yemek masası ve TV ünitesi siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünlerin en geç 4 ile 6 hafta içinde teslim edileceği söylendi. Buna güvenerek bekledim ancak yanlış imalat yapıldığı gerekçesiyle teslimat süreci sürekli uzatıldı ve bugün itibarıyla neredeyse 3 aya yakın süredir hâlâ ürünlerim teslim edilmedi. Her defasında “haftaya, birkaç güne” gibi vaatlerle oyalanarak sürecin uzatıldığını düşünüyorum.

Sorun yaşamamak adına uzun süre sabırla bekledim, iptal etmeden önce çözüm üretilmesi için zaman tanıdım. Ürünler kapıda ödeme şeklinde olacaktı, henüz bir ödeme yapmadım ancak bu kadar uzun süre oyalandıktan sonra siparişi iptal etmek istediğimi WhatsApp üzerinden firmaya ilettim. Bunun üzerine firma sahibi olduğunu belirten kişi, hem aileme hem de şahsıma yönelik son derece ağır, namusa yönelik küfürler ve hakaretler içeren mesajlar yazdı. Bir müşteri olarak sadece geciken bir siparişin iptalini istememe rağmen bu seviyede saygısızlık ve hakaretle karşılaşmamı asla kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle kimsenin bu firmadan güvenle alışveriş yapabileceğine inanmıyorum, özellikle tutum ve üslup olarak son derece saygısız bir yaklaşımla karşılaştığımı belirtmek istiyorum. Geciken teslimat, yanlış imalat gerekçesiyle haftalarca oyalanmam ve siparişi iptal etmek istediğimde aileme kadar uzanan ağır küfürlere maruz kalmam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ciddiyetle ele alınmasını, firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer şekilde başka müşterilerin de mağdur edilmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.