to read complaints and reviews, or file yours.Bayat Ürün İadesi Reddedildi Müşteriyle İlgilenilmedi
04 Kasım’da Topraktam Pastanesi Küçükpark şubesinden toplam 3.604,06 TL tutarında baklava ve kuru pasta aldım. Ürünlerin bayat olduğunu fark edince iade etmek için şubeye gittim, ancak personel ürünlerin bayat olmadığını iddia ederek herhangi bir telafi girişiminde bulunmadı ve para iadesi yapmadı. Aldığım ürünleri şubede bıraktım.
Ertesi gün eşimle birlikte firmanın merkezini aradık. Eşimin telefonunu tartıştığım şubeye iletip bizi aramalarını sağladılar. Telefonda kendini müdür olarak tanıtan kişi de aynı şekilde ürünlerin bayat olmadığını iddia etti, özür dilemedi ve konuşmalarıyla sanki bizim bayat ürünü taze üründen ayıramayacağımızı ima etti. Son olarak, “Başka bir zaman pasta veririz” diyerek paramızın iadesini reddetti.
Ücretimin iade edilmesini, özür dilenmesini ve çalışanların müşteri memnuniyetsizliği karşısında nasıl davranmaları gerektiği konusunda eğitilmelerini talep ediyorum.
