to read complaints and reviews, or file yours.Toprak Turizm (İstanbul) Toprak Turizm Umre
Melek Topaç
2 yorum
Çok övüldüğü ve Diyanet'te yer olmadığı için tercih ettiğimiz Toprak Turizm ile 29 Şubat 2024 tarihinde umreye gitme kararı aldık. Bu benim dördüncü umrem olduğu için biraz tecrübeliyim ve maalesef bu seferki organizasyonu önermiyorum. Öncelikle organizasyon çok kötüydü; hocalar bile birbirlerinden habersizdi ve bayan hoca yoktu. Turumuzdaki insanların çoğunun ilk umresi olması sebebiyle zorlananlar oldu.
İkinci olarak, ofise gittiğimizde bize birçok güzel şey vaat edildi; ancak burada işler tamamen farklıydı. Sanırım ofistekiler sahadaki durumdan pek haberdar değiller. Medine'de bize söylenen otele götürülmedik. Daha sonra Mekke'ye gitmek için iki saate yakın otobüs bekledik ve otobüs, akşam namazı için yolda durmadı. Abdesti olmayan kişiler, ibadet etmek için geldikleri yerde namazlarını kaçırdılar. Mekke'ye gelmeden bir gün önce otelimizin değiştiğini öğrendik ve başka bir otele yönlendirildik. Yeni otelde de birçok sıkıntı yaşadık; söylenen saatlerde geziler düzenlenmedi ve gelen kişiler üç farklı otele dağıtıldı. Her seferinde geziler için saatlerce bekledik ve otele dönüşümüz haber verilmediği için akşam yemeği yiyemedik. Şikayet ettiğimizde ise 'sabır hacı' diyerek sorunları geçiştirmeye çalıştılar. Anladığım kadarıyla bu tur şirketi ve anlaştığı oteller, 'sabır hacı' tabirini insanların sabrını ve iyi niyetini suistimal etmek için sıkça kullanıyorlar.
Sayın Yolcumuz, Size hizmet verdiğimiz için memnuniyet duyarız. Ancak, sistemimizde Melek Topaç isimli bir yolcumuz bulunmamaktadır. Hangi isimle rezervasyon yaptığınızı belirtirseniz, sizinle ilgili tüm detaylara vakıf olabiliriz. Mekke ve Medine arasındaki geçişlerde ve diğer transferlerde yaşanan yoğunluktan dolayı araçlarda gecikmeler meydana gelebilmektedir. Bu nedenle, gecikmeleri en minimal seviyeye indirmek için çaba sarf etmekteyiz. Toprak Turizm olarak, bayan hoca hizmeti sunmamaktayız ve böyle bir hizmetin telaffuzunu dahi yapmıyoruz. Tüm görevlilerimiz ve hocalarımız erkektir. Otel değişiklikleri çok nadir bir durumdur ve zaruri bir durum olmadıkça asla değişiklik yapılmamaktadır. Ancak böyle bir durum meydana gelirse, seçtiğiniz otelden daha üst segmentte bir otel ile değişiklik yapılmaktadır. Size daha iyi hizmet sunabilmek adına her zaman çaba gösteriyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla
