to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Gönderilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok
17.03.2026 tarihinde İdefix üzerinden Toppik marka fiber tozu siparişi verdim. Sipariş numaram IDE69b942b69d7ba ve bu sipariş için 6.019 TL ödeme yaptım. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi, sistemde bir ilerleme görünmüyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu süreçte ne arayan var ne soran, müşteri hizmetlerine ulaşmama ve cevap beklememe rağmen geri dönüş yapılmadı. Hem ürünüm gönderilmiyor hem de iletişim kurulamıyor olması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Orijinal ürünün acilen kargoya verilmesini, aksi halde ödediğim 6.019 TL’nin derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz gecikme ve iletişim problemi nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ancak belirtmek isteriz ki, söz konusu sipariş markamız tarafından değil, İdefix Pazaryeri üzerinde satış yapan bağımsız bir satıcı tarafından oluşturulmuştur. Bu nedenle siparişin hazırlanması, kargolanması, teslimatı, iptal ve iade süreçleri doğrudan bizim tarafımızdan yönetilmemektedir. Ödemenizi yapmış olmanıza rağmen ürünün hâlâ gönderilmemiş olması elbette üzücüdür. Ancak bu konuda işlemi yürütebilecek yetki, ilgili satıcı ve Pazaryeri platformundadır. Bu nedenle, siparişinizle ilgili talebinizi İdefix üzerinden ilgili satıcıya ve İdefix müşteri hizmetlerine iletmeniz gerekmektedir. Ürünün gönderimi ya da ücret iadesi konusunda gerekli işlemler ancak ilgili taraflar tarafından sağlanabilecektir. Bilginize sunar, sürecin en kısa sürede çözüme kavuşmasını dileriz.
