Topçam Turizm’in 2+1 Bilet Sözüne Uymayan, Yağ Kaçıran, Sıkışık Ve Gecikmeli Otobüsü

14 Ağustos tarihinde saat 15.00’te Topçam Turizm’in Manavgat Otogarı çıkışlı, Ankara AŞTİ varışlı seferine 15 ve 16 numaralı koltuklardan bilet aldık. Ancak otobüs sefere zamanında çıkmadı ve araç otogara yaklaşık 15.15’te gelerek yolculuk daha en başından gecikmeli başladı.

Bilet alırken 2+1 olarak belirtilen otobüs yerine, eski tip ve 2+1 olmayan, koltuk araları son derece dar, havasız ve bunaltıcı bir araç gönderildi. Yolculuk boyunca hem koltuk aralığının darlığı hem de araç içinin havasızlığı nedeniyle ciddi şekilde rahatsız olduk.

Yolculuk sırasında otobüsün yağ kaçırdığı ortaya çıktı. Araç birçok benzinlikte ve yol üzerinde defalarca durup sürekli yağ eklemek zorunda kaldı. Bu durum, aracın sefere çıkmadan önce gerekli bakım ve kontrollerinin yapılıp yapılmadığı konusunda ciddi soru işaretleri doğurdu. Yağ kaçağının, sefer öncesi kontrollerde fark edilmesi gereken bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Eklenen yağlar bagaj bölümünde valizlerin üzerine sızdı ve valizlerin birçoğu yağ içinde kaldı. Otobüsün sık sık durması, sürekli yağ eklenmesi ve bu nedenle yaşanan zaman kaybı yüzünden yolculuk olağan süresinin çok üzerine çıktı. Manavgat’tan çıkan araç Ankara AŞTİ’ye ancak gece 02.45’te ulaşabildi. Saat 15.00’te başlayan bir yolculuğun bu kadar uzaması, konforsuz ve güvensiz bir hale gelmesi kabul edilebilir değildir.

Tüm bu yaşananlar, Topçam Turizm’in araç bakımı, araç seçimi, zamanında hareket etme, yolcu konforu ve genel hizmet kalitesi konusunda ciddi eksiklikleri olduğunu düşündürmüştür. Özellikle bilette belirtilen 2+1 araç yerine farklı ve konforsuz bir aracın gönderilmesi, aracın yağ kaçırması, yol boyunca defalarca yağ eklemek için durulması ve bunun sonucunda yaşanan ciddi zaman kaybı nedeniyle Topçam Turizm’den şikayetçiyim.

Yaşadığımız mağduriyetin firma tarafından ciddiyetle ele alınmasını, gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.