Otobüs Gelmedi Ve 24/7 Çağrı Merkezine Ulaşılamadı

26.06.2026 tarihli Topçam Turizm’e ait 31L0366WH PNR numaralı Nazilli Otogarı’ndan Bodrum’a olan seferim için bana SMS ile kalkış saatinin 02:25’ten 03:25’e güncellendiği bildirildi. Ancak bu saate kadar otobüs gelmedi, ardından bir saat daha geçti, hâlâ ne bir SMS bilgilendirmesi yapıldı ne de yazıhanede muhatap olabileceğim tek bir kişi vardı.

Otogarda gecenin bir yarısında beklerken firmanın “7/24 hizmet” olarak belirtilen genel merkez numarasını defalarca aradım, hiçbir şekilde açılmadı. Şu an saat 04:19 ve hâlâ ne otobüsle ilgili bir bilgi verildi ne de karşıma canlı bir insan çıkıp açıklama yaptı. Gecenin bu saatinde, tek başıma otogarda beklerken daha ne kadar bekleyeceğimi sorabileceğim kimseye ulaşamıyorum.

550 TL ödeyerek aldığım bu seferle ilgili, otobüsün neden gelmediği ya da ne kadar gecikeceğine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını, tarafıma insan gibi muhatap alınarak özür dilenmesini ve yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınarak giderilmesini talep ediyorum.