to read complaints and reviews, or file yours.650 TL Bilet İadesi Reddi Ve Yetersiz Memnuniyet Ücreti
Topçam’dan Ankara–Bursa arası için dün gece 650 TL tutarında bir otobüs bileti satın aldım. Bugün saatimi değiştirmek istediğim için bileti iptal ettim ancak iptal işlemi sonrasında bilet ücretim tarafıma iade edilmedi ve bilet alırken iptal halinde iade yapılmayacağına dair hiçbir uyarı görmedim.
Bu durum üzerine firma ile görüştüğümde, bilet alımı sırasında gerekli uyarıların yapıldığını söylediler. Ancak ben satın alma esnasında böyle bir uyarı görmedim ve bu konuda açık, anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum. Mağduriyetimi telafi etmek amacıyla hesabıma sadece 71,50 TL “memnuniyet ücreti” yatırılmış, bu tutar yaşadığım kaybı kesinlikle karşılamamaktadır.
Topçam’dan, iptal ettiğim bilet için alınan 650 TL tutarındaki ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini, eğer bu mümkün değilse aynı tutarda kullanılabilir bir bilet kuponu tanımlanmasını ve benzer durumlarda yolcuların iptal ve iade koşulları hakkında net ve görünür şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
