to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Mackenzie Childs Ürünü Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
Kusurlu ürün gönderildi defolu mackenzie childs ürün sattılar ve arkasında durmadılar dan şikayetçiyim telefonda da görüştüm ama ne yazık ki müşteri memnuniyeti sıfır. Topaylar Home mağazası. Kusurları belirtmeme rağmen hiç yardımcı olmadılar tarafıma kusurlu ürün gönderildi
Gelişme
Topaylar Home’dan aldığım Mackenzie marka stand 8 Ocak tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürün ilk bakışta normal görünse de zamanla kullanırken bazı küçük defolarını fark ettim ve yaklaşık 18. Günde firmayı telefonla arayarak durumu bildirdim.
Yaşadığım sorunu anlattığımda, yalnızca “Geç kaldınız, 3 gün önce aramanız lazımdı, yardımcı olamıyoruz” cevabını aldım. Ürünün defolu gönderilmesine rağmen, sadece birkaç günlük süre farkı nedeniyle hiçbir şekilde çözüm sunulmaması hem mağduriyetimi artırdı hem de müşteri memnuniyeti açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ürün için yaklaşık 13 bin tl ödeme yaptım ve bu fiyattaki bir ürünün hatasız ve arkasında durulan bir ürün olmasını beklerdim.
Defolu gelen bu ürün için iade ya da değişim talep ediyorum. Ürünün ayıplı olması sebebiyle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin müşteri lehine çözüme ulaştırılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Ürün size gönderilmeden önce detaylı olarak videosu çekildi onayı alındı ve ondan sonra kargoya verildi, defosu ve arızası yoktu. Kullanım ile oluşabilecek sorunlardan firmamızın sorumlu tutulması ve değişim yapılması beklenemez. Ürün teslim tarihinden 19 gün sonra bu taleple gelmeniz çok şaşırtıcı.
