to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. - Ana Sayfa
- Topaloğlu Makina (Broderi.com.tr)
- Broderi Overlok Makinesi Arızası!
ID:34642489
Muhammet sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Broderi Overlok Makinesi Arızası!
Muhammet
24 Aralık 2025 08:48
20
Muhammet'in Teşekkür Mesajı
“Yaşadığım süreçte göstermiş olduğunuz ilgi, hızlı geri dönüş ve çözüm odaklı yaklaşım için markanıza teşekkür ederim. Müşteri memnuniyetini önemseyen bir anlayışla hareket edilmesi güven verici. Destek olan tüm ekibe teşekkürler.”
T
24 Aralık 2025 13:36 (Şikayetten 4 saat sonra)
Konu : 34642489 no’lu, Broderi Overlok Makinesi Arızası! Başlıklı bir şikayet hakkında ; 34642489 numaralı, “Broderi Overlok Makinesi Arızası” başlıklı şikayete ilişkin firmamızın itiraz ve açıklamaları aşağıda bilgilerinize sunulmuştur. Şikayet konusu olan makine Ev Tipi Dikiş makinesi değildir, Sanayi Tipi Dikiş Makinasıdır. T. C. Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı’ nın 13/06/2014 tarih ve 29029 sayılı Resmi Gazete’ de yayımlanan listesinde de açıkça belirtildiği üzere Sanayi Tipi dikiş makineleri’ nın garanti zorunluluğunun olmadığı görülmektedir. Bahse konu makine 12.11.2024 tarihinden itibaren kullanılmış olup kullanım süresi ve niteliği gereği değişimi söz konusu değildir. Makine firmamıza servis amacıyla ulaştığında, yüksek hızda ve yağsız kullanım sonucu oluşan arızalar tespit edilmiştir. Bu durum açıkça kullanım hatasından kaynaklanmasına rağmen, müşteri memnuniyeti anlayışımız doğrultusunda makinenin gerekli bakım ve onarımları ücretsiz olarak gerçekleştirilmiş ve ürün müşteriye sorunsuz şekilde gönderilmiştir. Yukarıda belirtilen hususlar doğrultusunda, söz konusu şikayetin gerçeği yansıtmadığı ve firmamız ile markamızın itibarına haksız şekilde zarar verme potansiyeli taşıdığı açıktır. Bu nedenle ilgili şikayetin yayınlanmamasını, yayımlanmış olması halinde ise yayından kaldırılmasını saygılarımızla arz ve talep ederiz. Saygılarımızla
Muhammet
24 Aralık 2025 15:32
Topaloğlu firmasından satın almış olduğum Broderi BD-900S-4 model makineyi, aynı arıza nedeniyle toplam 4 kez servise göndermek zorunda kaldım. Her servis gönderiminde kargo ücretleri tarafımdan karşılanmıştır. Firma tarafından ürünün garantisi olduğu belirtilmesine rağmen, yaşanan arızalar kalıcı olarak giderilememiştir. Buna rağmen ürün değişimi talep etmediğimi özellikle belirtmeme rağmen, firma yetkilileri çözüm üretmek yerine ilgisiz ve oyalayıcı bir tutum sergilemiştir. Aynı arızanın defalarca tekrarlaması, ürünün kullanımdan değil, üretim veya montaj kaynaklı bir sorun taşıdığını açıkça göstermektedir. Dört kez servise gitmesine rağmen sorunun giderilememiş olması, ürünün ayıplı mal niteliğinde olduğunu ortaya koymaktadır. Amacım değişim talep etmek değil; ürünün sorunsuz ve sürekli çalışır hale getirilmesidir. Buna rağmen yaşadığım mağduriyet giderilmemiştir. Bu nedenle şikayetim haklı ve yerindedir. Gerekli çözüm sağlanmadığı takdirde, yasal haklarımı Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili merciler nezdinde kullanacağımı bildiririm.
Muhammet
27 Aralık 2025 09:39
broderi-overlok-makinesi-arizasi-1.jpg
Enver Bey merhaba, Aramanız ve ilgilenmeniz için teşekkür ederim. Sürecin makine değişimini yapacağını bu şekilde ilerlemesi benim için önemliydi. İyi çalışmalar
Muhammet
02 Ocak 15:05
Süreç boyunca ilgisini, çözüm odaklı yaklaşımını ve nazik iletişimini esirgemeyen E** Ç** özellikle teşekkür etmek isterim. Sorunumun kısa sürede çözüme kavuşmasında gösterdiği destek gerçekten takdire şayandı. Böyle ilgili ve sorumluluk sahibi kişilerle muhatap olmak güven veriyor. Emekleri için teşekkür ederim.
Muhammet
02 Ocak 15:11
Yaşadığım süreçte göstermiş olduğunuz ilgi, hızlı geri dönüş ve çözüm odaklı yaklaşım için markanıza teşekkür ederim. Müşteri memnuniyetini önemseyen bir anlayışla hareket edilmesi güven verici. Destek olan tüm ekibe teşekkürler.
Yorumlar