Toolstoy’da Kargo Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

22.01.2026 tarihinde Toolstoy üzerinden TY-0000098405 numaralı siparişi oluşturarak kredi kartı ile 1.726,39 TL ödeme yaptım. Sitede siparişlerin aynı gün veya en geç ertesi gün kargoya verileceği açıkça belirtilmesine rağmen, üzerinden 6 gün geçmesine karşın ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bugün firma ile Instagram üzerinden iletişime geçerek durumu aktardım; ancak şu ana kadar geri dönüş alamadım. Sistemde telefon numaram kayıtlı olduğu halde, bu süreçte firma tarafından ne arandım ne de mesaj yoluyla bilgilendirildim.

Toolstoy’un kendi sitesinde belirtmiş olduğu kargo taahhüdünü yerine getirmesini ve ilgili siparişimin hiçbir ek gecikme olmadan ivedilikle kargoya verilmesini, süreçle ilgili tarafıma yazılı veya sözlü olarak net bilgi sunulmasını talep ediyorum.