Yanlış Ürün, İade Ödemesi Gelmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Tonny Black’in kendi internet sitesinden TB4228989188 numaralı siparişimle yaptığım alışverişte seçtiğim ürünle bana gönderilen ürünün hiçbir alakası yoktu. Bunun üzerine iade talebi oluşturdum ve 1270956136 iade kodu ile ürünü 12.02.2026 tarihinde kargoya verdim, kargo Tonny Black’e ulaştı.

Ürün teslim edilmesine rağmen 1.499 TL tutarındaki iadem banka kartıma hala yapılmadı ve müşteri hizmetlerine de kesinlikle ulaşılamıyor. Ne telefonla ne de başka bir yolla muhatap bulamıyorum. Yanlış ürün gönderilmesiyle başlayan bu süreçte hem paramı hem zamanımı kaybettim.

İademin acilen banka kartıma yatırılmasını ve müşteri hizmetleri tarafının da bu konuda tarafıma dönüş yaparak sürecin neden uzadığını açıklamasını talep ediyorum.