to read complaints and reviews, or file yours.İlk Denemede Kopan Bot Ve Reddedilen İade Talebi
Hepsiburada üzerinden Tonny Black marka çocuk botu satın aldım. Ürünü 17 Kasım’da teslim aldım ve çocuğum evde denerken botun lastiği anında koptu. Daha ilk denemede lastiği kopan bu ürünün açıkça ayıplı olduğunu düşündüğüm için 25 Kasım’da iade talebi oluşturdum ve ürünü geri gönderdim.
Ancak iade talebim, “kullanım kaynaklı kopma” denilerek reddedildi. Çocuğun ayağına denerken kopan bir lastiğin nasıl kullanım kaynaklı sayılabildiğini anlamış değilim. Üstelik 5–6 günlük bir süre içinde yaşanan bu durum için sorumluluk tamamen bana yüklenmeye çalışıldı. Aksaray’da teslim alıp denediğimiz bu ürünün kusurunun kullanıcıya mal edilmesi hem satıcı hem de Hepsiburada açısından büyük bir hayal kırıklığı yarattı.
Toplam 439,18 TL ödediğim bu bot için, sanki elektronik ürünmüş gibi imalat hatasını benim kanıtlamam bekleniyor. Yıllardır güvenerek alışveriş yaptığımız bir platformun bu süreçte müşterisinin yanında olmaması son derece üzücü. Kusurlu ürünü müşteriye yüklemenin farklı bir yöntemi olduğunu düşünüyorum ve bu yaklaşımı kesinlikle doğru bulmuyorum.
Ayıplı ürün için reddedilen iade talebimin tekrar değerlendirilerek ücret iadesinin derhal yapılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
Gelişme
Hepsiburada üzerinden Tonny Black marka çocuk botu satın aldım. Ürünü 17 Kasım’da teslim aldım ve çocuğum evde sadece denerken botun lastiği anında koptu. Daha ilk denemede lastiği kopan bu ürünün açıkça ayıplı olduğunu düşündüğüm için 25 Kasım’da iade talebi oluşturdum ve ürünü geri gönderdim.
Ancak iade talebim, “kullanım kaynaklı kopma” denilerek reddedildi. Çocuğun ayağına evde denerken kopan bir lastiğin nasıl kullanım kaynaklı sayılabildiğini anlamış değilim. Üstelik sadece 5–6 günlük bir süre içinde yaşanan bu durum için sorumluluk tamamen bana yüklenmeye çalışıldı. Aksaray’da teslim alıp denediğimiz bu ürünün kusurunun kullanıcıya mal edilmesi hem satıcı hem de Hepsiburada açısından benim için büyük bir hayal kırıklığı yarattı.
Toplam 439,18 TL ödediğim bu bot için, sanki elektronik ürünmüş gibi imalat hatasını benim kanıtlamam bekleniyor. Yıllardır güvenerek alışveriş yaptığımız bir platformun bu süreçte müşterisinin yanında olmaması son derece üzücü. Kusurlu ürünü müşteriye yüklemenin farklı bir yöntemi olduğunu düşünüyorum ve bu yaklaşımı kesinlikle doğru bulmuyorum.
Ayıplı ürün için reddedilen iade talebimin tekrar değerlendirilerek ücret iadesinin derhal yapılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
