to read complaints and reviews, or file yours.Tonhair Siparişim Gönderilmedi Ve Ücretin Tam İadesi Gerekiyor
Tonhair firmasının kendi internet sitesinden 24 Aralık tarihinde Blue Magic Keratin Bakım isimli ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram #5895 Aradan uzun süre geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir şekilde ulaşmadı.
Ne kargo bilgisi, ne de gecikmeye dair herhangi bir bilgilendirme almadım. 1619,10 TL ödediğim ürünün bu kadar uzun süre boyunca gönderilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.
Ürünüm gönderilmediği için, ödediğim 1619,10 TL tutarındaki ücretin hiçbir kesinti olmadan, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Tonhair internet sitesinden 24 Aralık tarihinde saç keratin bakım ürünü satın aldım. Bu alışverişe ait sipariş numaram #5895 olup, ürün için 1.169,10 TL ödeme yaptım. Ürünü iade talebim üzerine 12 Ocak Pazartesi günü kesin olarak para iadesi yapılacağı tarafıma açıkça bildirildi.
Bugün 14 Ocak olmasına rağmen hâlâ ne tek kuruş iade yapıldı ne de firma tarafından en ufak bir bilgilendirme zahmeti gösterildi. Verilen söze rağmen günlerdir hiçbir işlem yapılmaması, müşteriyi oyalayan ve ciddiyetsiz bir yaklaşımın açık göstergesidir. İnsanların parasını alıp, iade sözü verip daha sonra ortadan kaybolmak kabul edilemez bir tutumdur.
24 Aralık’tan bu yana paramı haksız yere elinde tutarak beni açıkça mağdur eden Tonhair firmasından, 1.169,10 TL tutarındaki ücretimi derhal ve hiçbir bahane üretmeden iade etmesini, ayrıca bu sorumsuz ve güven zedeleyici süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak için gerekli tüm mercilere başvuru yapacağımı da belirtmek istiyorum.
Merhabalar pazartesi günü iadeniz yapılacaktır dekont iletilecektir.
İadem hala yapılmadı
Pazartesi günü yapılacak dendi fakat salı günüde bitti ve hala iade yapılmadı. Tam 20 gündür paramı yediler yarında param iade yapılmazsa Tüketici Hakları'na Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım
Merhaba iadeniz yapıldı mı?