to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Sipariş İadesi Gecikti
Tonguç Mağaza’dan 338191620260312 numaralı siparişimle 5. Sınıf 1. Dönem 1. Ve 2. Yazılı denemelerinden ikişer adet, toplam 4 kitap siparişi verdim. Siparişi yanlış verdiğimi fark edince 12 Mart tarihinde kitapları neredeyse hiç açmadan, olduğu gibi kargoyla geri gönderdim ve ardından doğru kitapları yeniden satın aldım. İade gönderimi 210791924750 kargo takip numarası ile gerçekleştirdim.
Toplam 886 TL tutarındaki bu yanlış sipariş için para iadesi talep ettim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iademin yapılacağı söylendi; ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen henüz hesabıma herhangi bir iade yansımadı.
Yanlış siparişi zamanında ve eksiksiz şekilde iade etmiş olmama rağmen bu kadar uzun süre beklemek zorunda kalmak beni mağdur ediyor. İlgili siparişimin iade sürecinin acilen tamamlanmasını ve 886 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Emel Hanım, Tonguç Mağaza’dan verdiğiniz siparişinizi zamanında ve eksiksiz şekilde iade ettiğinizi, ancak iadenizin hâlen hesabınıza yansımadığını üzülerek öğrendik. 12 Mart tarihindeki iade gönderiminiz ve 210791924750 takip numarasıyla ilgili yaşadığınız gecikmenin sizi mağdur ettiğini anlıyoruz. Bu durumu hemen inceleyerek iade işleminizi hızlandırıyoruz. En kısa sürede 886 TL tutarındaki ödemenizin hesabınıza yansımasını sağlamak için gerekli adımları atacağız. Süreçle ilgili bir güncelleme olduğunda sizi bilgilendireceğiz. Sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, yaşadığınız aksaklık için özür dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Paramı iade ettiler en sonunda.
Teşekkür ederim.
