Neşe sonuçtan memnun
Çözüldü
Satın Alınan Dijital Soru Bankalarının Eski Müfredata Göre Hazırlanması Ve Sorunun Çözülememesi
Neşe
21 Eylül 2025 14:20
557"Sorunum çözüldü"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. - Ana Sayfa
- Tonguç Mağaza
- Tonguç Mağaza Tonguç 6. Sınıf Video Hatası
ID:35514542
Tonguç Mağaza Tonguç 6. Sınıf Video Hatası
Tuğba
24 Mart 09:38
15
Tuğba'nın Teşekkür Mesajı
“Konuyla ilgili dün Burçin Hanım tarafından bana ulaşıldı ve bazı bilgiler istendi. Kitabın aktivasyon kodu, basım yılı, hangi ders, hangi test olduğu ile ilgili bilgiler. Dün kitabı oğlum çalışmak için okula götürmüş olduğundan bugün gerekli bilgileri tarafınıza mail olarak gönderdim. Burçin Hanım'a ilgisi için çok teşekkür ederiz.”
Tuğba
21 Mart 16:27
Tonguç 6. Sınıf 2. Dönem Yazılı Denemeleri Kitabında oğlum ile çalışırken videonun sonunda sorunun cevabi tam bitmeden "nasıl ya" denildiğini ve devamının getirilmeden videonun bitirildiğini görüyoruz. Tonguç'u arayıp durumu anlatıyor eşim ama ilgilenmiyorlar. Buyurun videoyu izleyip hatanızı düzeltin, gerekenin yapılmasını bekliyoruz.
24 Mart 10:10 (Şikayetten 31 dakika sonra)
Değerli Tuğba hanım , Konuyla ilgili gerekli incelemeleri başlatıyoruz ve en kısa sürede size telefonla ulaşarak durumu ayrıntılı olarak görüşmek, yeni ve hatasız bir kitap gönderimi için gerekli adımları netleştirmek istiyoruz. Lütfen bize uygun olduğunuz telefon numarasını ve iletişim saatlerini bildirirseniz, size en uygun zamanda dönüş yapabiliriz. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa sürede sorununuzu çözüme kavuşturmayı hedeflediğimizi bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
24 Mart 10:13
Size daha iyi hizmet verebilmek adına tarafınıza iki kez ulaşmaya çalıştık, ancak maalesef irtibat kuramadık. Yaşadığınız durumla ilgili size destek olmaktan memnuniyet duyarız. Bize ulaşabilirsiniz. Sizinle en kısa sürede iletişime geçmek için sabırsızlanıyoruz. Saygılarımızla
Tuğba
25 Mart 15:51
Konuyla ilgili dün Burçin Hanım tarafından bana ulaşıldı ve bazı bilgiler istendi. Kitabın aktivasyon kodu, basım yılı, hangi ders, hangi test olduğu ile ilgili bilgiler. Dün kitabı oğlum çalışmak için okula götürmüş olduğundan bugün gerekli bilgileri tarafınıza mail olarak gönderdim. Burçin Hanım'a ilgisi için çok teşekkür ederiz.
Benzer Şikayetler
İade Ücreti Gecikiyor Müşteri Hizmetleri Süreçleri Belirsiz
Yilmaz
21 Mayıs 2025 15:06
889Sayın Tonguç yetkilileri, 07.05 tarihinde iade için tarafımıza bir kargo gönderildi. Gönderilen kargo 08.05'te sizler tarafından teslim alındı. Gönderirken müşteri hizmetlerinizle görüştüm, adres teyidi aldım ve gönderdikten sonra benden takip numarasını iletmem için tekrar aramam istendi. Aradım, ...
Yeldem sonuçtan hiç memnun değil
Ödenen 811 TL Sipariş Kayıtsız, Ürün Gelmedi Ve İade Yok
Yeldem
05 Ocak 12:08
18314 Aralık’ta Tonguç Mağaza üzerinden kargo ile gelecek fiziki ürünler için sipariş oluşturdum. Ödeme için banka ekranına yönlendirildim, 811 TL tutarındaki ödemeyi gerçekleştirdikten sonra tekrar siteye döndüğümde “bir hata oluştu” şeklinde uyarı aldım. Siparişlerim bölümünü kontrol ettiğimde ise he...
Aktivasyon Kodları Teslim Edilmedi, İletişim Sağlanamıyor
Bahar
22 Eylül 2025 01:12
619Tonguçmağaza.com üzerinden 4. sınıf için farklı 6 adet dijital kaynak kitap satın aldım. Satın alma işlemini 3291593 numaralı siparişimle, kredi kartı kullanarak ve toplam 330 TL ödeyerek gerçekleştirdim. Ancak dijital kitaplar için gerekli olan aktivasyon kodları tarafıma iletilmedi. Bu sorunu 4 g...
Fatma sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Satın Aldığım Dijital Kitabın Aktivasyon Kodu Gönderilmedi Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
Fatma
17 Eylül 2025 18:06
65314 Eylül'de Tats uygulaması üzerinden Tonguç Akademi'ye ait dijital kitap satın aldım (sipariş no: 3283502). Satın alma işlemi sonrası ürünüm sistemde...
Yorumlar