to read complaints and reviews, or file yours.İkinci Sıra Aldığım %100 Bursun Tanımlanmaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmemesi
Kızım, Tonguç Akademi’nin 3–17 Nisan tarihleri arasında yapılan bursluluk sınavına katıldı. Youtube.com üzerinden açıklanan sonuçlarda kızımın sınavda 2. Olduğu ve %100 burs kazandığı açıkça ilan edildi. Ancak aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen bu burs hâlâ kızım için tanımlanmadı.
Bu süreçte Tonguç Akademi müşteri hizmetlerini 5–6 kez aradım, her seferinde “Sizi arayacaklar” denilmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de Youtube.com yayınında açıklanan sonucun hâlâ sisteme yansımamış olması nedeniyle kendimi yanıltılmış hissediyorum.
Kızıma açıklanan %100 bursun, Youtube.com yayınında ilan edildiği şekilde eksiksiz olarak tanımlanmasını ve bu gecikmenin nedenine dair tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Cevdet Bey, Kızınızın Tonguç Akademi’nin 3–17 Nisan tarihleri arasında düzenlenen bursluluk sınavında ikinci olduğu ve %100 burs kazandığı sonucunu YouTube’da duyurmuş olmamıza rağmen, bu bursun henüz sistemde tanımlanmamış olması nedeniyle yaşadığınız hayal kırıklığını ve güven kaybını derinden anlıyoruz. Bu sürecin uzun ve yanıt alamadığınız telefon görüşmeleriyle sizi mağdur etmesi kesinlikle kabul edilemez. Bursunuzun en kısa sürede sistemimize işlenmesi ve gecikmenin nedeni hakkında net, yazılı bir açıklama yapılabilmesi için sorumlu yetkilimizle telefon görüşmesi organize edeceğiz. Bu görüşme kapsamında sorununuzun detaylı incelenmesi ve gerekli düzeltmenin yapılması sağlanacaktır. Görüşme tarih ve saatini en kısa zamanda sizinle paylaşacağız ve sürecin takibini titizlikle sürdüreceğiz. Her adımda sizi bilgilendireceğimizden emin olabilirsiniz. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, yaşadığınız sıkıntının bir an önce çözüme kavuşmasını dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Müşteri temsilcisi tarafından arandım ve gerekli bursun sağlanacağı, bayramdan sonra aktivasyon için sırayla irtibata geçileceği bildirildi.
Bayram geçti bugün 30 Haziran halen irtibata geçilmedi benimle ne zaman arayacaklar çok merak ediyorum.
