to read complaints and reviews, or file yours.Hesap Aktif Değil Ve Kitap Kargo Bilgisi Yok
Oğlumun derslerine yardımcı olması için Tonguç Akademi’den 5. Sınıf seviyesinde, online erişim ve basılı kitaplardan oluşan bir eğitim paketi satın aldık. Siparişi 13.09.2026 tarihinde verdik, sipariş numaramız 7mzxrcrxxxx. Ödeme aynı gün hemen tahsil edildi.
Aradan 4 gün geçmesine rağmen online hesabımız tam olarak aktif edilmedi, sadece demo içerikler görünüyor ve satın aldığımız hakların tamamına erişemiyoruz. Basılı kitaplar için de herhangi bir kargo çıkışı veya takip bilgisi paylaşılmadı. Firmanın iletişim kanallarından da kimseye ulaşamıyoruz.
Eğitim ürünü satan bir firmanın, öğrencinin ders çalışmaya başlayabilmesi için en temel adım olan hesabı tam olarak açma işlemini bu kadar süre gerçekleştirememesi bizi hem şaşırttı hem de mağdur etti. Oğlum derslerine başlamak için beklerken biz de hâlâ bir geri dönüş bekliyoruz.
Talebim, satın aldığımız pakete ait online hesabın derhal tam erişime açılması ve basılı kitapların kargo takip bilgilerinin acilen paylaşılmasıdır. Eğer bu kısa sürede sağlanamayacaksa, ödediğimiz ücretin tamamının iadesini istiyorum. Makul bir süre içinde dönüş yapılmaması durumunda ise Tüketici Hakları kapsamında yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Merhaba Çağrı Bey, Öncelikle geri bildiriminiz için içtenlikle teşekkür ederiz. Konuyla ilgili daha fazla bilgi almak ve çözüm üretmek amacıyla sizinle iletişime geçeceğiz. Her zaman yanınızda olmaktan memnuniyet duyarız. Size başarılarla dolu bir yıl dileriz. Saygılarımızla,
Mısra Hanım süreçle ilgili olarak tarafımı cep telefonumdan aradı ve sorunu çözdü. Uı, ux anlamında Tonguç Akademi'nin eksikleri olduğu aşikar ancak marka süreci bir an önce çözmek için çok gayretli davrandı. Kendilerine teşekkür ederim.
