Ana Sayfa
Tonguç Akademi
Canlı Dersler 11 Gündür Görüntülenemiyor, Mağduriyetim Devam Ediyor

ID:34019316

Canlı Dersler 11 Gündür Görüntülenemiyor, Mağduriyetim Devam Ediyor

Nurten

Tonguç Akademi

22 Ekim 2025 11:56

882

11 Ekim'den bu yana Tonguç Plus LGS paketini kullanıyorum ancak sistemde canlı dersleri hiçbir şekilde görüntüleyemiyorum. Satın aldığım günden beri platformdan tam anlamıyla faydalanamadım; ilk hafta sisteme hiç giriş yapamadım, sonrasında ise canlı dersler hiç görünmedi. Toplamda 11 gündür bu sorun devam ediyor.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve her seferinde yeni bir sisteme geçildiği, sorunun kısa sürede çözüleceği söylendi. Ancak aradan geçen zamana rağmen herhangi bir gelişme olmadı ve mağduriyetim sürüyor.

12599 TL ödeme yaptım ve dersleri bilgisayar üzerinden kullanmaya çalışıyorum. Beklentim, canlı dersleri eksiksiz şekilde görebilmek ve aldığım hizmetten tam anlamıyla yararlanabilmek. Sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.

Gelişme

30 Ekim 2025 18:53

Tonguç Akademi’den LGS paketini satın aldım ve 3 gündür bilgisayar, Android telefon ve Apple cihazlarımda platforma giriş yapmaya çalışıyorum. Ancak her denememde “Connection could not be established” şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve derslere hiçbir şekilde erişemiyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ancak ya ulaşamıyorum ya da ulaştıklarım sadece “ilgili birime aktarıyorum” diyerek yardımcı olmadan görüşmeyi sonlandırıyorlar. Şu ana kadar hiçbir çözüm sunulmadı ve sorun sürekli olarak devam ediyor.

Satın aldığım paketi kullanamıyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.

Tonguç Akademi

22 Ekim 2025 13:48 (Şikayetten 1 saat sonra)

Öncelikle geri bildiriminiz için içtenlikle teşekkür ederiz. Konuyla ilgili daha fazla bilgi almak ve çözüm üretmek amacıyla sizinle iletişime geçeceğiz. Her zaman yanınızda olmaktan memnuniyet duyarız. Size başarılarla dolu bir yıl dileriz. Saygılarımızla,

Nurten

24 Ekim 2025 09:46

İletişime geçtiniz fakat hala işe yarar bir şey göremedik canlı dersi bir öğrenciye açmak sizin için bu kadar zorsa bu sistemi nasıl ayakta tutuyorsunuz çok merak ediyorum arayıp aksiyon alıyoruz deyip hiçbir aksiyon almıyorsunuz

Nurten

29 Ekim 2025 20:04

2 gün derslere girebildikten sonra tekrar derslere girememeye başladım 2 haftadır sadece 1 canlı derse para verdik ne hızı bir çözüm var ne takip var

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gulcan sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Ders İçeriklerine Erişemiyor, Destek Alamıyorum

Gulcan

Tonguç Akademi

19 Eylül 2025 12:29

1.506

Tonguç Online Dershane üzerinden satın aldığım Tonguç Plus içeriklerine ve canlı derslere yaklaşık 10 gündür erişim sağlayamıyorum. Paketimi satın aldığım andan itibaren içeriklere ulaşamıyorum ve bu sorun sürekli olarak devam ediyor. Üyeliğim M*** P***** Ç**** adına kayıtlı ve toplamda 24 bin tl öd...

Eren sonuçtan memnun

Çözüldü

Tonguç Akademi LGS Paketinde Sürekli Erişim Sorunu Ve İlgisiz Destek

Eren

Tonguç Akademi

17 Eylül 2025 20:18

488

"Özür notunuz için teşekkür ederiz. Keşke Şikayetvar'a atmadan çözülseydi ama özürde bir erdemdir."

tonguc-akademi-lgs-paketinde-surekli-erisim-sorunu-ve-ilgisiz-destek-1.jpg

Özgül sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Satın Aldığım Eğitim Paketinde Eksik İçerik Ve Yetersiz Destek

Özgül

Tonguç Akademi

12 Ekim 2025 14:11

883

"Sorunum çözüldü. Teşekkür ederim"

satin-aldigim-egitim-paketinde-eksik-icerik-ve-yetersiz-destek-1.jpg

1 Destek

2 Yorum

Satın Aldığım LGS Plus Paketi Teslim Edilmedi, Hizmetler Eksik Sunuldu

Pakize

Tonguç Akademi

17 Eylül 2025 11:54

882

28.06.2025 tarihinde Tonguç Akademi’den LGS Plus paketi satın aldım ve 32.889,35 TL ödeme yaptım. Siparişimi p***********@gmail.com adresiyle oluşturdum. Kitap setinin ilk olarak 30 Haziran’da gönderileceği bildirildi, ancak bu tarih sürekli ertelendi: 30 Temmuz, 15 Ağustos, 30 Ağustos ve son olarak...

2 Yorum

Satın Alınan Kitap Seti Eksik Ve Teslimat Sürekli Erteleniyor, İade Talebim Karşılanmıyor

Ebru

Tonguç Akademi

17 Eylül 2025 17:50

684

Haziran ayında Tonguç Akademi’den toplu sınıf LGS dijital üyelik paketi satın aldım. Satın alma sırasında, 29 kitaplık başarı setinin ağustos ayının son haftasında gönderileceği belirtildi. Ancak aradan üç ay geçmesine rağmen kitaplar hâlâ elime ulaşmadı. Ayrıca, 17.000 TL değerindeki LGS paketini y...