to read complaints and reviews, or file yours. 
Toner.com.tr üzerinden Canon i-Sensys MF655CDW model yazıcı siparişi verdik. Siparişi 15.04.2026 tarihinde ts150432340 numarasıyla oluşturdum. Sipariş sırasında özellikle Hepsijet kargo seçeneğini işaretlememe rağmen ürün, bilgim ve onayım dışında Sürat Kargo ile gönderildi. Fatura unvanı bilsa bilişim tic. Ltd. Şti. Fatura numarası ise BLS2026000003699’dur.
Ürün 17.04.2026 tarihinde İstanbul, Barbaros Mah. Ak Zambak Sok. Uphill Towers Sitesi No:**, b Blok Daire:**adresine teslim edilmek üzere yola çıktı. İlk aradıklarında Eyüpoğlu Koleji Anaokulu’nda olduklarını söylediler, yanlış yerde olduklarını belirttim ve sonrasında Uphill Towers’ın -4 otopark katına geldiler. Yaklaşık 20,5 kg ağırlığındaki ürünü getiren Sürat Kargo görevlisi B** isimli çalışan, ürünün ağır olduğunu ve yukarı kata çıkaramayacaklarını, sözleşmelerinde bunun böyle yazdığını söyledi. Ancak böyle bir bilgilendirme ne sipariş aşamasında ne de sonrasında tarafımıza sunulmamıştı.
Teslim alabilmek için aşağı inmemiz istendi ve herhangi bir destek sağlanmadan, adeta kurye gibi ürünü kendimiz taşımak zorunda kaldık. İki kişiyle zorlanarak taşıdığımız bu süreç hem fiziksel olarak yorucu olmuş hem de ciddi bir hizmet eksikliği yaratmıştır. Ayrıca Sürat Kargo tarafından verilen takip numarası da çalışmamakta, sisteme girildiğinde herhangi bir sayfaya yönlendirme yapılmamakta ve kargo durumu görüntülenememektedir. Bu da teslimat sürecini tamamen belirsiz hale getirmiştir.
Konu ile ilgili firma ile yaptığımız görüşmede, Şe** S**n isimli yetkili, sorumluluğun kargo firmasına ait olduğunu söyleyerek tarafımıza herhangi bir çözüm sunmamıştır. Bizimle konuşurken başka, kargo firmasıyla konuşurken başka şekilde davranarak her iki tarafa da “nabza göre şerbet” veren bir yaklaşım sergilenmiştir. Seçtiğim kargo firmasının dikkate alınmaması, ürünün kapıya teslim edilmemesi, teslimat hizmetinin yetersiz kalması ve kargo takip sisteminin çalışmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Bu yaşananların Toner.com.tr tarafından ciddiyetle ele alınmasını, hem Toner.com.tr hem de Sürat Kargo tarafının bu yanlış uygulama ve iletişim sebebiyle özür dilemesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.
30.12.2025 tarihinde Bitmeyen Kartuş firmasından Canon I-Sensys LBP243DW yazıcı ve Canon CRG-070H toner satın aldım. 06.01.2026 tarihinde kargo elime ulaştı ancak iki ürün için de “kargolandı” bilgisi verilmesine rağmen sadece toner gönderilmiş, yazıcı hiç kargoya verilmemişti. Durumu fark eder etm...
Bitmeyen Kartuş firmasından 10.09.2025 tarihinde (Sipariş No: 001CC556b6175) 1 adet ve 02.10.2025 tarihinde (Sipariş No: 278a4c37a9175) 2 adet olmak üzere toplamda 3 adet Canon pg-46 Siyah Kartuş siparişi verdim. Ancak her iki siparişimde de kartuşlar eksik gönderildi. Ürünlerim teslim edilmediği iç...
Trendyol üzerinden 26 Eylül tarihinde 18.020 TL ödeyerek Canon MF463DW model yazıcı satın aldım. Ürünü yaklaşık iki hafta sonra kutusundan çıkarıp kurulum yapmak istediğimde, üst adf ünitesinin arızalı olduğunu gördüm. Yazıcıyı hiç kullanamadan sıfır ürünün kusurlu çıkması nedeniyle 20 Ekim tarihind...
Bitmeyen Kartuş firmasıyla yazıcım için muadil toner ve toner tozu satın almak üzere iletişime geçtim. Görüşme sırasında özellikle ekstra bir ürün almam gerekip gerekmediğini sordum, “başka bir ürün almanıza gerek yok” şeklinde teyit almam üzerine 18 Ağustos 2025 tarihinde siparişimi verdim. Ancak ü...
Yorumlar