Ayak Uzatma Fonksiyonunun Eksik Olması Ve 160 Avroluk İadenin Ödenmemesi

Almanya’da yaşıyorum ve Türkiye’de bulunan Tomy Concept adlı firmadan 19 Nisan 2026 tarihinde Instagram üzerinden bir koltuk takımı sipariş ettim. Sipariş sırasında koltuklara ayak uzatma fonksiyonu eklenmesi için ekstra 160 avro daha ödedim. Ürünler teslim edildiğinde koltuklarda bu fonksiyonun hiç olmadığını fark ettim.

Durumu firmaya yazdığımda bunun “unutulduğunu” söyleyip ertesi gün 160 avroluk farkı iade edeceklerini belirttiler. Ancak üzerinden beş hafta geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. 20 Haziran 2026 tarihinde bana iadenin yapılacağı son kez yazılı olarak taahhüt edildi, bu tarihten sonra ise hiçbir mesajıma cevap verilmedi. Defalarca yazmama rağmen mesajlarım okunmasına rağmen tamamen görmezden geliniyorum.

Hem verilen sözün tutulmaması hem de sonrasında iletişimin tamamen kesilmesi nedeniyle Tomy Concept’e karşı güvenim ciddi şekilde sarsıldı. 160 avroluk tutarın derhal hesabıma iade edilmesini ve süreç boyunca yaşattıkları mağduriyet için özür bekliyorum. İnsanların bu firmayla alışveriş yaparken çok dikkatli olmalarını istiyorum.