Ali Atasoy Mobilya Tasarım Koltuk Teslimatı Sonrası Yaşanan Kumaş Sorunu Ve İletişim Sıkıntısı

Ali atasoy mobilya tasarım’dan 2023 yılında neunkirchen/saat, Almanya adresine teslim edilmek üzere köşeli koltuk takımı satın aldım. Toplamda 2500 euro ödememi farklı zamanlarda ve farklı hesaplara göndermem istendi; 500 euro, 1000 euro ve teslimat sırasında 500 euro olmak üzere üç ayrı ödeme yaptım. Ödemeleri Western Union ve banka transferiyle gerçekleştirdim.

Koltuk teslim edildikten yaklaşık altı ay sonra kumaşında doku kaybı ve sökülmeler meydana geldi. Durumu firmaya bildirdiğimde, geçici olarak iğneyle dikmemi önerdiler ve ilerleyen süreçte gerekli işlemlerin yapılacağını söylediler. Ancak firma, kumaştaki sorunun kendi hatamız olduğunu iddia ederek sorumluluğu üzerimize atmaya çalıştı.

Bunun üzerine Instagram sayfasında yaşadığım mağduriyeti ve yaşadığım olumsuzlukları paylaştım. Bu paylaşımımdan sonra hesabımı anında engellediler. Sonrasında koltuğu geri alacaklarını ve yeni kumaş seçimi için 2025 yılının 7. Ayını beklememiz gerektiğini belirttiler. Ayrıca koltukları geri almak ve gümrük işlemleri için 500 euro daha talep ettiler ve bu ücreti de ödedim. Koltuğun 9-14 gün içinde elimize ulaşacağı söylendi, fakat defalarca aramama ve mesaj atmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Şu anda ya ödediğim 2500 euro’nun iadesini ya da eksiksiz ve sağlam bir koltuk takımının tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.