Ürün Teslim Edilmedi Ve Yanıt Alınamıyor

29.04.2026 tarihinde Tomov Mezat üzerinden “Gözlüğüm Sende” mezatından bir ürün aldım ve aynı gün EFT yolu ile 2.400 TL ödeme yaptım. 30.04.2026 tarihinde ürünün paketlendiğine ve 3 iş günü içinde kargoya verilip tarafıma ulaşacağına dair mesaj gönderildi.

Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ürün bana ulaşmadı, kargo bilgisi paylaşılmadı ve herhangi bir hareket de göremedim. Süreçle ilgili bilgi almak için beklememe rağmen firma tarafından bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mesajlarıma da yanıt verilmedi.

Ödemesini yaptığım ürünün acilen tarafıma gönderilmesini, eğer gönderilmeyecekse de 2.400 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli yasal haklarımı kullanarak konuyu Siber Suçlarla Mücadele Şube Müdürlüğü de dahil olmak üzere ilgili mercilere taşıyacağımı bildiriyorum.