Sende Firmasının Parfüm Siparişinde İade Sorunu Ve İletişimsizlik

24.04.2026 tarihinde Tomov Gözlüğüm Sende isimli firmanın Facebook canlı yayını üzerinden 18 adet kadın parfümünü 2.500 TL ödeyerek kendi adıma satın aldım. Ödemeyi yaptıktan ve adres bilgilerimi ilettikten sonra firma tarafından bana hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı.

Durumdan şüphelenerek internet üzerinden araştırma yaptığımda firma hakkında çok sayıda şikayet ve mağduriyet olduğunu gördüm. Bunun üzerine ücret iademi talep ederek durumu firmaya ilettim. Daha önce mesajlarıma hiç yanıt verilmezken, “şikayet edeceğim” demem üzerine bana “istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde bir cevap verildi.

Daha sonra 1 ila 14 gün içinde ücret iadesi yapılacağı söylense de yaşadığım süreç nedeniyle firmadan şikayetçiyim. Konuyla ilgili gerekli yasal başvuruları yaptım. Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve hem benim yaşadığım hem de diğer şikayetlerde görülen mağduriyetlerle ilgili gerekli incelemelerin başlatılmasını talep ediyorum.

Tüm yazışmalar, ödeme dekontları ve ilgili belgeler gerektiğinde sunulmak üzere elimde mevcuttur.