Gönderilmemiş Ürün Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri

Tomov isimli firmadan 31.03.2026 tarihinde bir adet parfüm satın aldım; ödemeyi B****** D** adına verilen IBAN hesabına havale/EFT yoluyla gerçekleştirdim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma gönderilmedi ve kargoya verildiğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Ürünün gecikmesi üzerine firma ile iletişime geçtiğimde, sorunumun çözülmek bir yana, tarafıma küfür ve saygısız ifadeler içeren bir konuşma ile karşılık verildi. Hem ürünün gönderilmemesi hem de bu şekilde bir üslupla muhatap olmak beni son derece rahatsız etti.

Yaşadığım bu olumsuz süreç nedeniyle, sipariş verdiğim parfümün artık gönderilmesini istemiyor ve ödediğim ücretin B****** D** adına gönderdiğim IBAN hesabı üzerinden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.